Vanliga frågor

Vanliga frågor – Nöthagens Jewelry

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra smycken, beställningar, leveranser och skötsel.Hittar du inte svaret du söker? Du är alltid varmt välkommen att kontakta oss på info@nothagensjewelry.se. Vi hjälper dig gärna! ♡

OM VÅRA SMYCKEN

Vilka material använder ni?

Vi använder flera olika material i våra smycken och beskriver alltid material och eventuell ytbehandling i produktbeskrivningen.Material kan exempelvis vara kirurgiskt stål, pärlor, natursten och andra smyckeskomponenter.Eftersom olika material har olika egenskaper rekommenderar vi att du alltid läser produktbeskrivningen innan du köper.

Är era smycken nickelfria?

Material och eventuella allergiegenskaper anges i produktbeskrivningen när informationen finns tillgänglig från vår leverantör.Är du känslig eller allergisk mot någon metall och är osäker på ett specifikt smycke? Kontakta oss gärna innan du beställer så hjälper vi dig att kontrollera materialinformationen.

Är smyckena handgjorda?

Ja, våra smycken monteras och färdigställs med omsorg av Nöthagens Jewelry.Varje smycke hanteras individuellt och mindre variationer kan därför förekomma. Det är en del av charmen med handgjorda smycken.

BESTÄLLNING

Hur beställer jag?

Du beställer enkelt genom att klicka på ”BESTÄLL” under det smycke du vill köpa. Du kommer då till vårt beställningsformulär där produkten redan är vald.Fyll i dina kontakt- och leveransuppgifter samt välj önskat leveransalternativ och betalningssätt. När du skickat in formuläret tar vi emot din beställning och återkommer med en orderbekräftelse och information om betalning.

När behandlas min beställning?

Vi behandlar din beställning så snart vi kan. När beställningen är bekräftad får du information om betalning och leverans.

Hur betalar jag?

I nuläget sker betalning via Swish. Betalningsinformationen skickas till dig efter att vi har mottagit och bekräftat din beställning.

Kan jag ändra eller avbeställa min beställning?

Om du upptäcker ett fel i din beställning eller vill avbeställa den, kontakta oss så snart som möjligt på:info@nothagensjewelry.seVi kan endast ändra eller stoppa en order om den ännu inte har hunnit behandlas eller skickas.Vi försöker hjälpa dig så långt det är möjligt innan beställningen har behandlats eller skickats.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse – vad gör jag?

Börja med att kontrollera skräppost/spam.Om du fortfarande inte hittar din orderbekräftelse kan du kontakta oss på:info@nothagensjewelry.seAnge ditt namn, e-postadress och vilken produkt du beställt, så hjälper vi dig.

LEVERANS

Hur lång är leveranstiden?

Varje smycke hos Nöthagens Jewelry skapas först när du har lagt din beställning. På så sätt kan vi lägga tid och omsorg på varje enskilt smycke och dess detaljer.Eftersom smycket tillverkas efter beställning kan leveranstiden vara något längre än vid köp av färdiga lagervaror. Leveranstiden kan även variera beroende på smycke och aktuell beställningsmängd.När ditt smycke är färdigställt och har skickats får du information om leveransen enligt valt leveransalternativ. ♡

Hur skickas min beställning?

Dina smycken packas omsorgsfullt för att skyddas under transporten.Vi använder lämpligt emballage utifrån beställningens storlek och innehåll.

Kan jag spåra min beställning?

Om din försändelse skickas med ett spårbart alternativ får du information om spårningen när ordern har skickats.

Vad gör jag om mitt paket inte kommer?

Kontakta oss om din försändelse verkar ha försvunnit eller om leveransen är betydligt försenad.Vi hjälper dig att undersöka vad som har hänt.

PRESENT & FÖRPACKNING

Kan jag beställa ett smycke som present?

Självklart! ♡Nöthagens Jewelry passar lika fint som en liten gåva till någon du tycker om som till en present till dig själv.Vi packar våra smycken med omsorg så att paketet ska kännas speciellt att öppna.

SKÖTSEL AV SMYCKEN

Hur tar jag hand om mitt smycke?

För att ditt smycke ska hålla sig fint så länge som möjligt rekommenderar vi att du:

Rengör försiktigt med en mjuk putsduk.
Tar av smycket innan dusch och bad.
Undviker parfym, hårspray och starka hudprodukter direkt på smycket.
Tar av smycket vid träning.
Förvarar smycket torrt när du inte använder det.
Undviker att utsätta smycket för onödigt slitage.

Kan jag duscha med smycket?

Vi rekommenderar att du tar av smycket innan dusch och bad.Vatten, tvål, schampo och andra produkter kan påverka vissa material och ytbehandlingar över tid.

Kan jag bada eller simma med smycket?

Vi rekommenderar att smycket tas av innan bad, simning och andra aktiviteter där det utsätts för mycket vatten.

Kan jag sova med smycket?

För att minska slitage rekommenderar vi att du tar av dig smycket innan du går och lägger dig.

Hur ska jag förvara mina smycken?

Förvara gärna smyckena torrt och separat från varandra, exempelvis i en smyckespåse eller smyckesask.Det hjälper till att minska risken för repor, trassel och onödigt slitage.

BETALNING

Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?

Vi erbjuder de betalningsalternativ som anges i samband med att din beställning bekräftas.

Information om tillgängligt betalningssätt, totalsumma och eventuella avgifter framgår av orderbekräftelsen.

När genomförs betalningen?

När vi har tagit emot din beställning återkommer vi med en orderbekräftelse och information om betalning.

Betalningen genomförs enligt de betalningsvillkor som anges i orderbekräftelsen.

RETUR & ÅNGERRÄTT

Kan jag ångra mitt köp?

Som konsument har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen börjar dagen efter att du tagit emot din vara.

Om du vill ångra ditt köp, kontakta oss på info@nothagensjewelry.se så hjälper vi dig vidare.

Vissa varor kan vara undantagna från ångerrätten, exempelvis varor som är specialtillverkade efter kundens särskilda önskemål eller har en tydlig personlig prägel. Om ett sådant undantag gäller för din beställning informerar vi dig innan köpet genomförs.

Hur gör jag om jag vill returnera en vara?

Kontakta oss innan du skickar tillbaka din beställning så hjälper vi dig med information om hur returen ska gå till.E-post: info@nothagensjewelry.se

Vad händer om min vara är skadad eller felaktig?

Om du har fått en skadad eller felaktig vara, kontakta oss så snart som möjligt.Skicka gärna med:

ditt ordernummer
en kort beskrivning av problemet
bilder på varan och eventuell skada

Vi hjälper dig därefter vidare.

Hur lång tid tar en återbetalning?

När en godkänd retur har behandlats sker återbetalningen enligt det betalningssätt och de villkor som gäller för din beställning.

REKLAMATION

Vad gör jag om mitt smycke går sönder?

Vi vill självklart att du ska vara nöjd med ditt köp.Om du upplever ett fel på ditt smycke, kontakta oss innan du försöker laga det själv.Beskriv gärna vad som har hänt och skicka bilder så kan vi bedöma ärendet och hjälpa dig vidare.E-post: info@nothagensjewelry.se

STORLEK

Hur vet jag vilken storlek jag ska välja?

Storleksinformation finns i produktbeskrivningen när en produkt finns i olika storlekar.Om du är osäker på vilken storlek du ska välja är du varmt välkommen att kontakta oss innan du beställer.

♡ KONTAKTA NÖTHAGENS JEWELRY ♡

Har du en fråga som vi inte har besvarat här?Vi hjälper dig gärna!📧 info@nothagensjewelry.seVi försöker svara så snart vi kan.Nöthagens Jewelry
Små detaljer, skapade med omtanke.

Köpvillkor , Integritetspolicy & Cookiepolicy

Page updated

Google Sites

Report abuse